Como construir uma narrativa que faça sentido e seja envolvente para seu cliente? 

Já percebeu que alguns de seus clientes e prospects podem ficar reticentes ou resistentes em adotar sua solução?  Você já tomou um tempo para construir uma estória ou narrativa onde ele consiga "se enxergar" dentro do novo contexto?  A isso chamamos de "construir a jornada do cliente".  As soluções que são bem posicionadas, aceitas e implementadas nos clientes, tiveram a visão dessa narrativa compartilhada em algum momento no processo de vendas. Nossa proposição para você e sua equipe, é que desenvolvam a capacidade de criar essa peça fundamental para o posicionamento e venda bem-sucedida. Muitas vendas complexas precisam ter uma fase no processo de vendas onde o cliente consegue claramente enxergar o que vai acontecer com ele e os usuários que vão usar sua solução ou serviço.  Um dos erros das empresas é que eles entendem que essa narrativa deve ser sempre positiva, sem problemas de implementação, treinamento, adoção, etc.  Na “empolgação, entusiasmo ou pressão de metas” conta-se apenas as coisas boas.  Na cultura de vendas criou-se a ideia de que é preciso contar sempre uma estória bonita e encantadora. Mas a forma como o ser humano se engaja e se identifica com uma narrativa tem uma sequência bem definida e parte dessa sequência descreve problemas, frustrações e contratempos antes de se chegar ao desfecho feliz.

 

O  antropólogo Joseph Campbell descreveu essa sequência como a jornada do herói (também chamada de monomito)

Ao longo dos anos percebemos que essa sequência pode e deve ser adotada para a venda/aceitação de uma solução. Assim criamos um conteúdo onde voce e sua empresa será capaz de criar a sua jornada do herói para seu cliente, fazendo com que seus prospects consigam claramente  entender o que voce está propondo, com todas as partes boas e as partes que vão requerer esforço, de forma que ele consiga ter a visão clara de quais são os percalços do caminho e principalmente  que a recompensa vale a pena.  Não se deixe levar pelo senso comum que diz que voce deve apenas contar coisa ótimas para seus clientes. Um pouco de sinceridade faz com que ele confie muito mais em sua narrativa. Nesse workshop nós damos exemplos de casos reais e como voce deve criar a sua narrativa. Os resultados são incríveis, especialmente se seu cliente é resistente a algo que você oferece e sabe de fato que é a melhor solução para ele.

 

Venha conferir.

APRENDA A CRIAR A SUA NARRATIVA DA JORNADA DO HERÓI E ABRA AS PORTAS PARA SUAS VENDAS